1、 富国基金网上交易业务，支持哪些银行卡？
答：富国网上直销支持一个客户，使用多张银行卡支付。您可以使用工行卡、农行卡、建行卡、交行卡、招行卡、民生卡、兴业卡、浦发卡、中信卡、广发卡、中行卡、光大卡、平安卡、邮储卡、上海银行卡、温州银行卡等其中一张或多张银行卡购买基金。
2、 网上开户成功后绑定银行卡，页面总是回到绑卡的页面，不跳转怎么办？
答：这种情况主要是由于您的浏览器的问题，建议您用普通的IE浏览器（IE9版本以下）先设置下，然后重新登录系统，再进行绑定银行卡的操作。（点击了解如何设置浏览器）
3、 直销网上开户时，填完信息点击"继续"，总是提示"您的操作已超时"怎么办？
答：这种情况下您可以先设置下您的浏览器，再尝试，具体操作如下：
（1） 打开普通IE浏览器，点击上方工具栏中的"工具"
（2）"internet选项"-"常规"-删除cookie临时文件和浏览历史记录
（3）"internet选项"中点击"隐私"-去掉弹出窗口阻止程序前的勾
（4）"internet选项"中点击"隐私"-"高级"-"替代自动cookie处理"和"总是允许回话cookie"打上勾
（5）"internet选项"中点击"程序"-"管理加载项"-禁用一些QQ、迅雷等不必要的软件
（6）"internet选项"中点"确定"直到推出选项，关闭浏览器再重新打开进行操作
4、 网上开户时填完信息，点击"继续"，总是报错"身份验证失败"这是为什么？
答：身份验证失败主要是由于您在我们官网开户时填写的信息与银行卡的信息、网银的信息3者中有信息不符的情况，建议您可以先去银行确认下您银行卡和网银的信息是否一致，再按照两者一致的信息来我们官网开户。
5、 天天盈开户时，报错"参数有误：密文为空，签名为空"怎么办？
答：这种情况一般是由于您的窗口被拦截，您可以设置下您的浏览器，具体如下：
（1）打开普通IE浏览器，点击上方工具栏中的"工具"
（2）点击"弹出窗口阻止程序"-选择"关闭窗口阻止程序"
（3）关闭浏览器再重新打开
6、 直销开户绑定工行卡的时候，页面跳转到工行后总是报错"请勿重复提交客户信息"怎么办？
答：这种情况是由于工行卡U盾未验证到客户的信息，您可以先拔出U盾，再将U盾重新插入，重启浏览器再试一下。
7、 直销开户绑定工行卡的时候，页面无法跳转，总是报错"请求信息中HSRUL\MERURL项不能为空"怎么办？
答：这种情况可以如下解决：
第一步、IE浏览器设置
（1）"internet 选项"-"安全"-安全级别设置：中
（2）"internet 选项"-"隐私"-安全级别设置：中
（3）"internet 选项"-"高级"-"还原默认设置"
（4）如果使用的浏览器是IE6：
"internet 选项"-"常规"-"删除文件"-"删除所有脱机内容"
"internet 选项"-"常规"-"删除cookie"
如果使用的浏览器是IE7或IE8：
"internet 选项"-"常规"-"删除"-删除"Internet临时文件"和"Cookie"
（5）确认后，关闭所有浏览器窗口后，重新打开浏览器。
第二步、重新登录富国网上交易系统，进行操作。当出现如下截图时，请客户务必选择"否"；若选择"是"则提交信息会再次被屏蔽，请退回至第一步，重新操作。
提示：如果还是不行，需要去工行网银登录个人网上银行，提示"安装工行控件"，安装工行网银助手有再操作
8、 直销开户绑定银行卡的时候系统提示"未开通电子商务功能"如何操作？
答：这说明您的银行卡未开通网银的电子商务功能，需要您带上身份证件本人亲自去对应的银行开通。
9、 直销绑定工行卡时报错"工行地区码转换失败，请检查您输入的银行卡号"怎么办？
答：这种情况是由于您的银行卡的一些问题，您可以拨发富国基金客服热线4008880688，来为您解决该问题。
10、 在开通农行电子支付卡时，系统提示输入CVD2码，什么是CVD2？
答：CVD2码,又叫卡片记录号，是三位数的阿拉伯数字，按中国农业银行企业标准QB/ABC7－2001《银行卡卡片加密验证算法》CVD2的算法计算产生。位于卡面印刷信息第三行（第三行分为两部分信息：CVD2码，单位卡标示：DWK）。老卡没有CVD2码，可以跳过输入CVD2码。
11、 我在建行网银转账支付过程中，网页弹出了白框，无法正常输入网银盾密码，该怎么办？
答：目前，使用握奇、华大、大明网银盾的客户会遇到上述问题。这是由于您的电脑上未安装网银证书或安装不成功。建议您可登录建行网站，下载安装E路护航网银安全组件，成功安装后即可解决该问题。
12、 我的建行卡中没有任何存款，我可以开通网上直销交易吗 ？
答：您在使用建行借记卡在办理网上基金开户时，系统需要您支付1分钱进行身份验证；并且无论您开户是否成功，已经支付的1分钱都不会退还。因此，建行卡客户在办理开户前，银行卡中至少要有1分钱。
13、 我在用兴业卡开户时，系统提示"用户名，证件号，银行卡号，email中一个或多个无效"，怎么办？
答：若您用兴业卡在富国网上直销开户时，碰到这个错误提示，请您登录兴业银行网上银行（http://www.cib.com.cn/cn/index.html），进入"秘书"栏目中的"个人资料修改"子栏目，务必正确填写Email地址等个人资料。然后重新进行兴业网上直销开户流程。
14、使用兴业卡等银联通付款方式开通网上交易时，跳转到支付页面后提示"您无权访问该网页"，该怎么处理？
答：请您将银联网址设置为可信任站点，设置方法如下：
（1）打开一个IE页面，并在"工具"栏中选择进入"Internet选项"；
（2）选择"安全"后点击"可信任站点"；
（3）点击"站点"后请输入网址：https://payment.chinapay.com，点击"确定"。
15、 我用浦发卡在富国基金网上交易开户时，系统为什么显示"无法承兑"？
答：如果您用浦发银行卡开通富国基金网上直销交易，首先需要开通浦发银行卡的"银联通"功能。请登陆浦发银行网站（www.spdb.com.cn），依次点击"个人银行"--"个人网银主页"--"直销基金"，在"基金公司列表"中，选择富国基金管理有限公司，然后点击"我要注册"，根据提示开通"银联通"功能。开通完毕后即可登陆富国基金网站，在首页右侧点击"免费开户"进行页面开户。
16、我在进行交行卡开户支付的时候按要求提示输入银行卡号为什么支付失败？
答：这里应该输入支付卡号，而不是银行卡号，支付卡号是您在登录个人网银开通激活网上支付业务时设置的。若您遗忘了以前设置的支付卡号，可登录个人网银，在"客户服务"-〉"网上支付管理"下，点击 进入后您即可看到您的支付卡号。
17、 在使用工行卡网上交易开户时，系统提示"您的数据签名有错误，请重新提交或联系当地工行-10031"，为什么？
答：当您使用工行二代U盾时，此问题是由于在页面弹出提示"请核对U盾显示信信息"时您未在U盾机身上按"OK"键导致，使用华虹二代U盾进行签名交易，当弹出以上提示时，不能点击页面下方的"取消"选项,而是需要将页面显示信息，与U盾LCD显示屏上显示信息进行核对，核对无误后需单击U盾机身上的"OK"键，当LCD显示屏提示再次确认时，请再次单击U盾的"OK"键，此时页面上将弹出提示"请输入您的口令以访问U盾"，此时输入U盾密码，点击"确定"后方可完成交易。
18、 在网上交易开户时，填写完客户资料后系统会出现"邮政编码填写不符合规定"，为什么？
答：出现这种情况可能是输入数字时打开了输入法的全角方式，请切换输入法为英文输入，然后再尝试输入。
